 |
12.03.2010
Управління у справах захисту прав споживачів у Київській області радить
Перед придбанням товару чи замовленням послуги споживач має право на отримання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця). Зокрема, слід звернути увагу на маркування продукції, за яким можна визначити дату виготовлення, виробника, складові продукції, що купується, її енергетичну цінність та ін.
Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
На товари, що ввозяться на територію України, повинен бути передбачений законодавством документ, який підтверджує їх належну якість.
У всіх випадках купівлі товару, замовлення роботи чи послуги необхідно отримати документальне підтвердження цього факту. Це можуть бути квитанції, чеки при купівлі товару та договори на виконання певної роботи (надання послуги).
При замовленні послуги (укладанні договору) обов'язково звертати увагу, чи є у договорі відомості про початок та кінець роботи, ціну послуги і порядок внесення плати, кількість та ціну матеріалу, що буде використовуватися, гарантійні терміни на послугу (роботу).
Купуючи товар, на який передбачений гарантійний термін використання, потрібно перевірити наявність штампу магазину з вказівкою дати продажу в технічному паспорті і в гарантійному талоні.
Якщо придбаний непродовольчий товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням, його можна обміняти на аналогічний протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі. При цьому однак не слід забувати, що товар підлягатиме обміну лише тоді, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Тетяна БЕНЦІАНОВА, начальник управління у справах захисту прав споживачів у Київській області
переглядiв:
|
|
